자주하는 Q & A




많은 소비자분들이 자주하시는 다양한 질문을 요약해서 몇가지 알려드리겠습니다.




<소액결제 부분>
1. Q. 소액결제 현금화가 어떤건지? 어떤 방식으로 진행되는지 설명해 주세요.
A. 소액결제 현금화는 고객님이 사용하시는 스마트폰(알뜰폰-소액결제 가능한 것만 이용가능)의 소액결제 한도로 결제를 하신 후 결제금약에 74% 만큼 입금받으시는 겁니다. 현금이 여의치 않을때 급전으로 사용하실 수 있구요. 다음달 통신요금 납부시 합산되어 청구될 겁니다. 매월 1일이면 당월 이용요금과 관계없이 한도가 초기화 되어 재이용 가능하시고 마찬가지로 통신요금과 합산되어 청구됩니다. 참고:소액결제현금화 이용안내

2. Q. SK소액결제 고액으로 차단됐고 반만 내도 풀린다는데 다른 방법으로 현금화할 수 있는 법 없나요?
A. 고액으로 차단된 경우는 전액 요금을 납부하지 않으면 결제가 되지 않습니다. 소액결제가 차단된 경우 경우에 따라 정보이용료 구글결제 가능한 경우도 있으니 자세한 사항은 문의 주시면 됩니다.

3. Q. KT 전화기 소액결제 30 쓰고 정보 이용료 55만 원 이번 달 썼는데 제명의 LG 전화기가 또 있어서 이걸로 결제하려니 다날 한도 초과 뜨는데 LG 전화기 한도는 그대로 있어도 결제가 안 되네요 정보이용료는 회선마다 한도가 나오나요? 소액결제는 한도 초과 이번 달 나오는 데다 날에서 정보이용료도 같은 건가요? 아님 회선마다 한도가 나오나요?
A. 한도초과는 통신사에서 정하는 것도 있지만 고객님처럼 명의가 같은 다른 통신사의 휴대폰 한도는 결제대행사에서 정하고 있어서 결제대행사에 한도초과가 떴다면 금액을 낮춰서 결제를 하시거나 다른 대행사를 이용하셔야 합니다. 소액한도와 정보이용료한도는 KT 경우에는 각각 설정이 되어 있어서 따로 이용이 가능하십니다.

4. Q. 급하게 현금 필요해서 알아보니까 휴대폰 소액결제해서 현금으로 나온다던데 소액이라 신용카드 현금 서비스 받는 것도 부담이고 이자율이나 등급에 영향 있으니까 휴대폰 소액결제하려고 하는데 손해 볼 수 있다고 들어서 고민되네요.
A. 휴대폰은 본인 휴대폰의 한도로 진행하는 거구요. 미납이나 연체가 장기적으로 될 경우 고객님 신용등급에 영향이 있는 것이지 단순히 휴대폰 소액결제 이용으로 신용등급에 영향을 미치는 것은 아닙니다. 참고:신용등급 관련 안내


<정보이용료(콘텐츠이용료)부분>
1. Q. 안녕하세요. 제가 핸드폰 소액결제를 사용 중에 궁금한 게 있습니다. 핸드폰 명세서가 있는데 거기에 정보이용료라고 적혀있거든요. 이게 좀 나왔는데, 궁금해서 찾아보니까 정보이용료 현금이라는 게 있는데 이걸로 앱이나 어플 결제를 하는 건가요? 정보이용료 현금에 대해 아시면 부탁드릴게요!
A. 정보이용료는 구글스토어에서 결제한 항목을 말하는거구요. 보통 게임사이트에서 결제를 하시면 정보이용료 항목으로 청구가 됩니다. SK 경우에만 상품권 구매가 정보이용료로 표기되기도 하며, 본 업체에서는 게임으로 진행됩니다. 고객님이 직접 결제하신 후 아이템을 매입하는 방식으로 진행되고 아이템 매입 후 고객님께 현금 입금해 드리는 방식입니다. 아이폰의 경우에는 결제상 제약 때문에 안드로이드 폰으로만 진행가능하다는 점 양해 부탁드립니다. 참고:구글정보이용료 방법

2. Q. 아이폰 콘텐츠 금액 즉 정보이용료를 아이폰은 현금화가 안 되나요?
A. 아이폰은 구글과의 계약 상 문제 때문에 결제 진행을 하면 휴대폰 결제 항목 자체가 뜨지 않고 신용카드나 계좌이체 항목으로만 진행이 가능합니다. 아이폰으로 정보이용료를 진행하고 싶으시면 고객님의 아이폰 유심과 호환가능한 안드로이드폰을 준비하시면 진행 가능하십니다.

3. Q.KT 상품권 구매 문의드려요 소액결제 한도가 걸려있어서 콘텐츠 이용료로 상품권을 구매하고 싶은데요, SKT는 원 스토어로 구매가 가능하다고 하는데 KT 같은 경우는 콘텐츠 이용료로 상품권을 구매할 수 있는 방법이 있나요?
A. KT와 LG로 상품권을 구입하는 건 소액결제 항목이라 소액결제 한도가 없으시다면 결제는 불가합니다. SK 같은 경우에는 소액결제한도와 정보이용료 한도가 각각 따로 설정이 되어 있어서 소액한도와는 관계없이 정보이용료 한도가 있으시면 원스토어에서 상품권 구매가 가능하시지만 아이폰으로는 구매가 안되십니다.

4. Q. SK 사용중인데 정보이용료 한도가 50 있는 걸 확인하고 상품권을 구매했는데 15만원까지 밖에 구매를 못했어요. 한도가 있는데도 왜 15만원밖에 결제가 안되는건가요?
A. SK 정보이용료는 상품권 구매 이력이 없으시면 첫 두달까지는 최대 15만원까지 밖에 결제가 안 되시구요. 세 번째 달부터는 고객님 한도까지 상품권 구매가 가능하십니다. 두달 구매는 연속해서 두달을 사용하셔야 하고 격월로 이용하실 경우는 첫 달로 간주되어 세 번째 구매 때도 15만원까지 밖에 결제가 안 된다는 점 알려드립니다.

5. Q. 핸드폰으로 돈을 막 쓰는 거 같아서 콘텐츠 이용료 사용을 못 하게끔 하고 싶은데 완전히 정지하는 방법 있나요?
A. 통신사 고객센터에 소액결제나 콘텐츠 이용료 결제 자체를 하지 못하게끔 설정해 두시거나 앱에서도 설정 가능하십니다. 반대로 해지하고 싶으시면 고객센터로 문의해 주시면 됩니다. 참고:소액결제이용시 주의사항


<상품권 티머니 신용카드 부분>
1. Q. 제가 티 머니가 5만원 넘게 티 머니 카드에 충전이 되어 있는데요 따로 쓸데가 없어서 현금으로 교환을 하려고 합니다.
A. 저희쪽으로 선물하기 해 주시면 86% 입금으로 진행해 드리구요.. 교통카드로 충전한 잔액은 2만원 이하일 경우 항시 환불이 가능합니다. 참고:모바일상품권 현금화 방법

2. Q. 문화상품권을 현금으로 교환할 수 있나요?
A. 컬쳐 해피 도서문화상품권 문화상품권(지류) 모두 매입이 가능합니다. 86% 입금해 드리구요. 핀번호 보이게 캡쳐해서 보내주시면 확인 후 고객님 계좌로 입금해 드립니다.

3. Q.신세계 상품권 신세계 백화점에서 현금으로 교환 가능한가요?
A. 신세계 상품권의 경우 모바일 상품권은 안되구요. 홀로그램이 붙어있고 뒷면 좌측 상단에 스크래치가 있는 지류상품권 5만원 10만원권만 가능합니다. 상품권 충전하는 방법은 전화 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

4. Q. 할부로 카드현금화 서비스 이용 가능한가요?
A. 카드현금화는 결제시 할부 항목 자체가 없이 일시불로 진행되고 프로모션처럼 카드사마사 결제 후 할부로 전환 가능하구요. 결제 전 카드사로 문의해 보시면 됩니다.


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